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Sí, dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para devolverlo. Consulta las condiciones completas en nuestra Política de reembolso.

Sí. En cuanto tu pedido salga recibirás un correo con el número de seguimiento para saber dónde está en cada momento.

Sí, enviamos gratis a todo Chile. Los plazos de entrega varían según el destino; puedes consultarlos todos en nuestra Política de envío.

Sí. Todos los pagos se procesan de forma cifrada y no almacenamos los datos de tu tarjeta en ningún momento.

Aceptamos tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard, American Express y Maestro (incluida la CuentaRUT y las tarjetas de débito con logo Visa o Mastercard), además de Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Pagas en pesos chilenos, sin costos adicionales.

Algunos bancos chilenos bloquean por defecto las compras en tiendas internacionales. Entra en la app de tu banco, activa las compras internacionales o por internet de tu tarjeta y vuelve a intentarlo. También puedes pagar con Apple Pay o Google Pay. Si sigues con problemas, escríbenos a ayudaluciasantos@gmail.com y te ayudamos.

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